"Aidez-moi… je me suis fait arnaquée".

Tel est l'objet du mail que nous avons reçu hier de la part de Nina, qui , suite à une arnaque au bon d'achat, s'adressait à nous, désespérée, pour savoir que faire. Nous avons décidé d'essayer de comprendre comment cette arnaque est orchestrée et qui se trouve au final derrière ces escroqueries.

Vous êtes l'heureuse gagnante d'un bon d'achat Ikea.

Le 12 Novembre, Nina reçoit un message d'un numéro de fixe, classique,qui lui annonce qu'elle est l'heureuse gagnante d'un tirage au sort et qu'elle a gagné un bon d'achat de 3 000 € chez Ikéa. Ravie, comme toute gagnante d'un concours elle suit les instructions lui permettant de recevoir son gain :

"un code m'a été donné et, avec, il me suffisait de rappeler le 0899344453 en donnant le code L925".

Nina appelle le numéro, tombe sur une opératrice, (une vraie personne, pas une boite vocale automatisée), et insidieusement l'arnaque commence…

Restez en ligne et choisissez vos articles, ce numéro est gratuit.

L'opératrice garde Nina en ligne et lui demande de se connecter au site d'Ikéa pour choisir en ligne les produits qu'elle souhaite recevoir avec son (faux) bon d'achat de 3 000 €. Sans se douter, Nina consulte le site et choisit un par un les meubles qui lui plaisent, tout en restant en ligne sur le numéro surtaxé… Cette conversation va durer… 2h30 ! Mais Nina, confiante, se dit que pour 3 000 € de gains, elle peut bien rester en ligne tout ce temps ! Surtout que l'opératrice lui a assuré que ce numéro était gratuit !!

78 € de facture et aucun meuble reçus !

"j'ai regardé ma consommation le montant de la communication s'élevait à 78€".

Quelques jours plus tard, Nina s'aperçoit de l'arnaque et comprend qu'elle ne recevra jamais ses meubles. Elle nous contacte, et nous décidons d'investiguer sur ce numéro : 0899344453. Grâce à notre recherche inversée, nous retrouvons la société détentrice du numéro : Société Remmedia, 58 rue Saint Férréol à Marseille. 

Une arnaque orchestrée depuis la Tunise…

Nous joignons la société Remmedia, en nous faisant passer pour un une personne ayant gagné un bon d'achat Ikéa, cette dernière nous explique être uniquement un fournisseur de numéros de téléphone surtaxés. Nous lui donnons alors le 0899344453 et elle nous informe que ce numéro est utilisé par la société YoothIt, dont le siège social est à Paris, mais le call center en Tunisie. Contactée par nos services, la société YoothIt a refusé de répondre à nos questions.

Que faire si cela vous arrive ?

1- D'une manière générale, se méfier avant de rappeler un numéro surtaxé. Si souvent, heureusement il y a de vrais services derrière, on constate une recrudescence des arnaques.

2- Identifier le propriétaire du numéro surtaxé : en utilisant notre annuaire inversé ou en vous adressant à l'ARCEP.

3- Partagez votre expérience en ligne pour informer un maximum de victimes potentielles.

4- N'hésitez pas à porter réclamation auprès de votre opérateur téléphonique et des services de police

5- Signalez le spam vocal au 33700 : envoyer par SMS "spamvocal + le numéro" au 33700 ( sms gratuit pour la plupart des opérateurs)