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L’arnaque à la mutuelle

L’arnaque à la mutuelle

Avr 17, 2015 Posted by In Arnaques téléphoniques, Nouvelles arnaques, top news

Les arnaqueur se servent toujours de l’actualité. Beaucoup de publicités actuelles concernent les comparatifs de mutuelles, ainsi que l’obligation pour janvier 2016, pour les entreprises, d’offrir une couverture complémentaire à leurs employé. Ce secteur a fait germer l'idée de l’arnaque à la mutuelle.

Allô bonjour c’est votre mutuelle.

Un numéro inconnu vous appelle et raccroche si vous décrocher: son but est uniquement de vous laisser un message sur votre répondeur. Une fois connecté à votre boite vocale, la personne, en général une charmante voix féminine, vous laisse le message suivant :
« bonjour, c’est Madame X, votre responsable mutuelle. Je suis actuellement en train de mettre à jour votre dossier et il s’avère qu’une partie de votre adresse est cachée par un tampon et est donc illisible.
Merci de bien vouloir me rappeler au plus vite, afin de vous assurer que vous êtes toujours couvert par votre mutuelle.
Vous pouvez me joindre au 08 99…  (numéro surtaxé). »

Bien évidemment, le coup de téléphone ne provient pas de votre mutuelle mais d'une personne qui essaye de vous faire utiliser un numéro surtaxé sans réel service derrière

Jouer sur la peur et sur l'urgence.

Encore une fois, ici, les escrocs se servent de la peur des gens de ne plus être couvert par leur assurance complémentaire et sur l'urgence de la situation. Du coup, beaucoup de personnes, et notamment des personnes âgées, rappellent de suite au numéro surtaxé sans se douter que tout ceci n’est qu’une escroquerie. Personne ne vous répond si ce n'est un serveur vocal dont le seul but est de vous faire rester au téléphone le plus longtemps possible.

Comment se protéger ?

1/ Votre mutuelle ou vos services tels que EDF, le gaz, le téléphone, ne vous appelle jamais par un numéro commençant par 08 99.

2/ Si vous avez un doute, il vous suffit souvent de taper dans Google le numéro de téléphone que l'on vous demande de me rappeler ou le nom et prénom de la personne qui vous a laissé un message. En général, c’est arnaques sont très vite dénoncées sur la toile.

3/ Utilisez notre service d’annuaire inversé. En tapant directement le numéro que l’on vous demande de le rappeler, vous serez dirigé sur une page ou d’autres utilisateurs auront déjà dénoncé cette arnaque. Si ce n’est pas le cas, si vous êtes le premier, merci d’utiliser votre formulaire pour laisser un commentaire.

Exemples de numéro pratiquant l’arnaque à la mutuelle.

 

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Arnaque téléphonique : le retour de l’appel en absence (le ping-call).

Arnaque téléphonique : le retour de l’appel en absence (le ping-call).

Vu les commentaires laissés par les internautes sur le site ces derniers jours, l’arnaque de l’appel en absence est de retour !

Rien que pour la journée du 11 Décembre des milliers de gens ont reçu vers 11 heures un SMS leur indiquant avoir un message vocal et leur demandant de rappeler le 08 99 92 02 16 ou un autre numéro surtaxé.

Malheureusement, par réflexe, beaucoup de gens ont rappelé directement ce numéro. D'une part, il n'y avait aucun message en absence et d’autre part ils ont dû s’acquitter d’une facture de 1,5 € sans s'en apercevoir.

La technique du Ping-call

Le Ping call est une technique qui consiste à composer le numero de votre correspondant et à raccrocher au bout d'une sonnerie pour l'inciter à vous rappeller et, ainsi, lui faire payer les frais de communication.
Les arnaqueurs, ont de suite compris l'intérêt de cette technique en tentant de vous faire appeler un numéro surtaxé. Cette technique s’est même modernisée dernièrement en faisant rappeler un numéro classique voir un numéro de fixe. Vous tombez alors sur un message qui vous demande de rappeler un numero surtaxé.
Cette arnaque, connu depuis 2007, revient régulièrement. À vous d’être vigilant, d’informer aux enfants et adolescents possesseurs de téléphones portables et vos amis.
Vous pouvez également informer les autres à propos de ce numéro en laissant un message sur nos pages dédiées et même le dénoncer aux services gouvernementaux par SMS au 33700.

Quelques conseils pour ne pas se faire avoir par ce type d’arnaque.

– Un particulier, une administration, ou même une entreprise ne demande jamais de rappeler sur le 08 99. Si c’est le cas, c’est qu’il s’agit de quelqu’un qui essaye de vous faire utiliser abusivement un numéro surtaxé.

– Les numéros en 08 99, sont prévus pour proposer un service. Les règles d’utilisation sont strictes et le service doit être explicitement annoncé ainsi que son tarif. Beaucoup d’entreprises de services utilisent des numéros surtaxés pour financer ou monétiser légalement un de leurs services. C’est une sorte de micro paiement. Les 08 99 ne sont pas tous des arnaques. Par contre, tromper le client en lui faisant croire qu’il a un colis en attente, un appel en absence etc. est totalement interdit par la loi et punissable.

– Si vous avez un doute sur un numéro à rappeler, n’hésitez pas à le « Googliser » c’est-à-dire à le taper dans Google : des sites tels que le nôtre, bénéficient d’une très large communauté. Du coup, les numéros abusifs sont vite démasqués.

Et vous ? avez vous été victimes de ce type d'arnaque ? Racontez nous votre expérience ! 

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Arnaque téléphonique : Allô mais allô quoi je ne t’entends pas

Arnaque téléphonique : Allô mais allô quoi je ne t’entends pas

Depuis quelques jours plusieurs internautes nous ont signalé une nouvelle arnaque au rappel.

fab à propos du 0972675406

« Tentative d'arnaque possible, message enregistré : " Allo, allo, je ne t'entends pas ! Je suis au centre commercial ! Rappelle moi pour notre rdv de ce soir..", à ignorer ou même bloquer le numéro… »

Pauline à propos du 0972340903

« Effectivement c'est une voix féminine, qui dit "allô" et ensuite "ah c'est le répondeur, je te rappelle". »

Une voix charmante qui ne vous entend pas

Il s'agit en général d'une voix de jeune femme qui vous appelle en prétextant qu’elle ne vous entend pas ou en faisant semblant de croire qu’elle est connectée à votre répondeur.
Sous le charme de cette jolie voix, la courtoisie vous incite à la rappeler pour, au moins, lui signifier qu’elle s’est trompée de numéro…

Un répondeur qui demande de rappeler un numéro pas clair

Mais lorsque vous composez son numéro, vous arrivez directement sur sa messagerie.
Notre charmante voix féminine délivre alors un message du genre: "bonjour je ne suis plus disponible sur ce numéro merci de me rappeler aux 0 89 992 12 62".
Heureusement, la plupart des gens comprennent rapidement que ce message est louche et n’appellent pas.
Cependant, le numéro étant présenté d’une certaine façon, certain se font avoir.

Une arnaque au numéro surtaxé sans message légal

Voulant en savoir plus, l’équipe de France-inverse.com a téléphoné à ce numéro pour déceler le type d’arnaque utilisé.
Il s’agit d’un numéro surtaxé de mise en relation (un numéro de transit en quelque sorte) comme il en existe sur certains sites ou comme ceux utilisés par les services de renseignements téléphoniques.
Mais la ou l’arnaque est vraiment flagrante c’est qu’aucun message légal ne vous informe que ce numéro est surtaxé. Or la loi est tres claire : les services à valeur ajouté sont légaux à condition de bien indiquer à l internaute le prix du service et de lui laisser la possibilité de raccrocher avant.
De plus, pour vous faire perdre du temps et de l’argent, le message vous répète en boucle « Ne quittez pas, vous allez être mis en relation avec la personne demandée »

Grâce à vous, nous avons pu déceler quelques variantes de ces arnaques :

« Ce n’est pas possible j’entends rien rappelle-moi. »
« Je suis au centre commercial je t’entends pas bien rappelle-moi. »
« Allô, non c’est le répondeur bon bah rappelle-moi s’il te plaît. »

Si vous aussi vous avez été victimes de tentatives d'arnaque par SMS ou par téléphone, merci de nous la signaler via notre formulaire de contact.

 

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Le « Phreaking », une arnaque à ne pas prendre à la légère

Le « Phreaking », une arnaque à ne pas prendre à la légère

Le Phreaking est le type d’arnaque qui n’est pas nouveau, mais à ne pas prendre à la légère. Cette action consiste à attaquer un central téléphonique pour en détourner des appels. Pour la plupart, un central téléphonique mal configuré est majoritairement le premier cible, ce qui facilitera au malfaiteur informatique d’en abuser et de faire passer les appels vers un autre territoire ou à des numéros surtaxés.

Des milliers d’euros de perte

Une telle opération est de loin facile pour la majorité des entreprises. En général, les factures téléphoniques sont dans les 1.000 € par mois en moyenne, puis augmentaient à 60.000 € d’un coup. Une preuve suffisante que les appels effectués sont détournés vers des numéros hautement surtaxés ou à l’étranger. Ce cas s’est déjà produit chez une PME en Luxembourg et survient régulièrement dans ce territoire.

Le « Phreaking », une opération facile

Il ne s’agit pas d’inciter les usagers à se prémunir du Phreaking, mais il est important de déterminer comment un criminel de l’information peut se procurer d’un moyen qui fait gagner beaucoup d’argent. L’objectif de ce dernier est de revendre toutes les communications à d’autres boutiques spécialisées dans les appels vers l’étranger à des prix réduits.

Les moyens sont simples une fois que le malfaiteur détecte la faille du central téléphonique et change régulièrement les mots de passe. Par la suite, il suspend les appels sortants, à savoir en dehors des heures de bureau, ou demande une alerte afin de les détourner.

Désormais, les abonnés téléphoniques, particuliers ou professionnels, doivent être vigilants pour éviter de payer une grande facture à la fin du mois. Lorsqu’une personne est mise en attente pendant des minutes, il est parfois plus prudent de raccrocher et de rappeler ultérieurement.

Considérée comme une arnaque de haute catégorie, le mieux est de partager ses expériences sur des sites dédiés aux arnaques téléphoniques, telles que les plateformes d’annuaire inversé. De même pour tous les autres genres d’escroqueries.

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Les arnaques téléphones fixe

Les arnaques téléphones fixe

Il n’y pas que les téléphones portables qui reçoivent des SMS ou appels qui incite à composer un numéro surtaxé. Les téléphones fixes aussi peuvent en être des victimes. En effet, les escrocs avec leur imagination débordante ont pu inventer des arnaques spécifiquement destinées aux téléphones fixes.

On distingue en ce moment deux types d’arnaques téléphoniques pour les numéros fixes: le call back et le SMS.

L’arnaque téléphonique call back ou Ping call pour les portables et fixes

Le call back est très fréquent et arrive généralement la nuit. Le premier geste est alors de répondre immédiatement. Seulement, lorsque la victime au bout du fil essaye de décrocher, personne ne lui répond car, la communication s’interrompt brusquement.

Une autre façon d’attirer les abonnés dans leur piège est de faire sonner sans s’arrêter le téléphone de sa cible. Cette dernière est alors obligée de décrocher pour arrêter le bruit.

Le système de bip marche également. En effet, la sonnerie s’arrête au bout de 2 coups et la proie ne peut être tentée que de rappeler.

Les arnaques aux téléphones fixes

Pour les arnaques téléphones fixe, on retrouve également deux types d’arnaques. Le premier est  une escroquerie qui  pour obtenir des éléments confidentiels consiste à se faire passer pour un service d’assistance technique tandis que le second concerne des  pratiques commerciales agressives  comme des appels répétés ou  harcèlement.

Si la victime répond ou rappelle, il tombera à coup sur un numéro surtaxé qui lui aura coûté entre 1 et 2 euros. Le plus souvent, ils commencent par 0899 ou 0897 ou 0120.

Pour dénoncer ce genre d’abus,  la Fédération Française des Télécoms(FFTélécoms) a mis en place un service gratuit de signalement des messages frauduleux, le 33700. Il suffit pour le signaler de le transférer à ce numéro  via  SMS au 33700 en mentionnant « spamvocal » suivi du numéro de téléphone qui vous importune. Vous pouvez également dénoncer sur des sites spécialisés en dénonciation d’arnaque téléphonique.

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L’arnaque téléphonique au chauffeur livreur?

L’arnaque téléphonique au chauffeur livreur?

 Les arnaques deviennent de plus en plus nombreuses et sont tellement bien ficelées qu’elles deviennent de plus en plus difficiles à déceler. En ce moment, l’arnaque qui pourrisse la vie de certains chômeurs est l’offre d’emploi par téléphone chauffeur livreur. En effet, les numéros 08 99 233 607 et 08 99 23 36 07 sévissent en ce moment et proposent de fausses offres ou annonce à la recherche de chauffeur livreur.

L’arnaque téléphonique au chauffeur livreur: comment ça se passe?

Ce genre d’arnaque téléphonique est  très simple mais malheureusement très efficace pour les escrocs et est sans conteste un cauchemar pour ceux qui en sont victimes.  Les arnaqueurs passent simplement une offre d’emploi sur des sites de petites annonces. Une fois au courant, les prétendants aux postes de chauffeur-livreur envoie leur CV, et reçoive un mail contenant un ou deux numéros de téléphone en retour.

Ainsi, quand ces derniers rappellent un de ces numéros soit ils leur répondent soit qu’il n’y ait personne au bout du fil. La plupart du temps, celui qui est au bout du fil dira à son interlocuteur que le responsable n’est pas joignable et qu’il faut appeler plus tard. Il se peut aussi qu’il demande le nom et le département et qu’il raccroche au nez après. Le seul but c’est de faire appeler le numéro surtaxé pour faire de l’argent, parce que les numéros 08 sont fortement surtaxés : 1,35€/appel et ensuite 0,34€/min.

Ce genre d’escroquerie est vraiment néfaste parce que les victimes se trouvent déjà dans une situation difficile. La pratique courante veut que celui ou celle qui a besoin d’un chauffeur-livreur qui appelle et non le contraire.

La victime de genre d’arnaque peut très bien dénoncer les numéros dites surtaxés au 33 700 ou aller directement sur un site spécialiste des numéros surtaxés. Ces sites se charge ensuite de transmettre aux autorités les numéros frauduleux. De plus certains sites d’annuaires inversés  peuvent aider dans ce genre d’arnaque téléphonique.

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Méfiez-vous des arnaques téléphoniques Darty

Méfiez-vous des arnaques téléphoniques Darty

On a parlé d’une arnaque au colis, des arnaques aux petites annonces mais on n’a pas encore mentionné les arnaques de grands magasins d’électroménager. Et pourtant de plus en plus de personnes en sont victimes des arnaques téléphoniques ayant un rapport avec ce genre d’enseigne.

Arnaques téléphoniques Darty : la technique des faux gains

Le magasin le plus populaire qui est victime d’arnaque en ce moment n’est autre que Darty. En effet, on répertorie de nombreuses plaintes en ce moment. Un appel de la part du service Darty propose des faux gains de 1000 euros. Etant un numéro surtaxé, il fait attendre l’utilisateur de téléphone pendant plus de dix minutes avant de prendre l’appel. Ensuite, la personne au bout du fil met en attente pendant encore vingt minutes son interlocuteur soi-disant pour prendre le temps de voir si les articles demandés sont en stock. Pour information, le numéro en question est une pure arnaque. Il s’agit du  le  08 99 66 19 29 ou le 08 99 66 19 22.Le coût d’un appel pour ce genre d’escroquerie est de 1,34 euros l’appel suivi de 0,34 euros la minute.

Imposer un numéro surtaxé pour une simple communication sans valeur ajoutée est un abus, voire une escroquerie. Et  en matière d’escroquerie, une arnaque vise actuellement à appeler un consommateur et à raccrocher automatiquement. Ici, avec les arnaques téléphoniques Darty, l’interlocuteur ne raccroche pas mais fait attendre le consommateur.

Il existe d’autres arnaques dont il faut se méfier quand il s’agit du magasin Darty, mais le fait d’attendre plus longtemps comme ce genre de service peut rendre très salé l’addition à la fin du mois. Le mieux est alors de signaler au 33 700 l’arnaque subie ou aller sur un site spécialisé qui dénoncera les arnaques auprès de certaines associations spécialisées.

Toutefois, on peut également trouver sur Internet des numéros non surtaxés spécial Darty. Et si on ne trouve pas les numéros, c’est que le numéro affiché sur votre écran de téléphone mobile est sans conteste un numéro surtaxé. Donc mis en garde et vigilance pour ceux qui ne sont pas encore victimes pour ce genre d’arnaque au téléphone.

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L’arnaque téléphonique EDF

L’arnaque téléphonique EDF

Nombreux sont les arnaques téléphoniques dont il faut se méfier en ce moment. L’arnaque au téléphone EDF fait partie de l’un de ceux qui dérange particulièrement les utilisateurs de téléphones portables.

Cette arnaque se manifeste par des démarcheurs qui revendiquent  de la part de la plateforme Bleu Ciel EDF pour faire pression sur les consommateurs en les appelant plusieurs fois par semaine.

L’arnaque téléphonique EDF: comment ça marche?

Concrètement,  l’arnaque au téléphone se déroule comme suit : un démarcheur se présente comme un partenaire d’EDF. Il dit qu’il travaille pour la plateforme Bleu Ciel EDF et  il vérifie qu’il est vraiment en contact avec la propriétaire d’une maison. Enfin,  il propose une rencontre pour conseiller en matière des économies d’énergie ou monter même des panneaux photovoltaïques.

Pour information, EDF ne fait pas de démarche pour présenter des solutions Bleu Ciel. Il a bien un réseau de cinq mille professionnels de la rénovation « partenaires Bleu Ciel EDF », mais, au regard de la situation, ce n’est sûrement pas l’un d’eux qui appelle.

Si l’on regarde de près donc, on pourrait en déduire que les propriétaires de téléphones mobiles ou les clients d’EDF ont affaire à de faux partenaires.

Comment les repérer ?

Pour ne pas se laisser avoir, les vrais professionnels sont censés dire au client leur numéro d’affiliation au réseau Bleu Ciel. Il est après faisable d’entrer en contact avec un conseiller travaux habitat d’EDF (au numéro surtaxé 39 29) pour vérifier leur appartenance au réseau.

Par ailleurs, EDF a mis en place une plateforme d’alertes clients qui permet de traquer les escrocs. Les questions qui seront posées sont entre autres : Combien de signalements, depuis quand, avec quelles poursuites engagées ? EDF ne répond pas… Bref, pour que EDF puisse agir, le client doit recueillir le maximum d’informations sur la société qui l’appelle. 

Enfin, tout consommateur doit pouvoir faire jouer son droit d’opposition à être contacté. Il suffit alors  de le signaler à la personne qui appelle. Et si les coups de fil continuent, il faut en connaître un rayon sur l’entreprise et par la suite lui adresser une  lettre et, éventuellement, saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) qui propose sur son site un outil de dépôt de plainte. 

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L’arnaque téléphonique à la livraison

L’arnaque téléphonique à la livraison

Certes l’on a déjà parlé de l’arnaque e-Colis, mais il existe d’autres formes d’arnaque téléphonique à la livraison que les utilisateurs devraient savoir.

En effet, il arrive par exemple qu’un internaute reçoit un mail ou un message téléphonique lui indiquant qu’un paquet ou un objet lui appartenant est en attente de se faire livrer depuis telle ou telle date. Le contenu du message indique alors de contacter par téléphone le fournisseur pour un rendez-vous pour la livraison.

Reconnaître une arnaques téléphonique à la livraison

Le numéro a contacté est alors le 08.99.03.05.65 par exemple. Seulement, il est important de savoir que ce numéro est réputé être une pure arnaque. C’est un numéro qui se trouve être un appel  de la part d’un pseudo livreur qui ne dispose pas du code pour accéder et faire sa livraison, et qui demande à ce que l’on rappelle par le numéro indiqué.

Ainsi, la vigilance est de mise lorsque le numéro d’un interlocuteur commence par 0899, c’est très certainement un leurre. D’une manière générale, un 0899 est toujours un numéro surtaxé. Inutile d’enrichir les profiteurs d’un système où fleurissent les numéros surtaxés sans contrepartie.

Outre le numéro qui commence 0899,  le mot « colis » peut aussi être suspect et source d’arnaque téléphonique. Si l’utilisateur d’un téléphone portable reçoit un SMS indiquant qu’un « colis » est dans un point relais et que qu’il doit  confirmer son adresse et fixer une date de livraison par un appel sur un numéro indiqué dans le message, il doit aussi faire plus attention.

De plus en plus de consommateurs effectuent leurs achats sur le Net, parce que cela simplifie énormément la vie. Cependant, il est aussi difficile de s’échapper à des  problèmes récurrents à cause des nombreuses failles de sécurité, ce qui peut devenir une aubaine pour les escrocs toujours à l’affût de la moindre occasion pour dépouiller les gens.  En pareil cas, il ne faut pas hésiter à les dénoncer soir en appelant le 33700 ou en allant sur les forums d’un annuaire inversé pour que celui-ci puisse faire suivre l’information aux associations de protection du consommateur par exemple.

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L’usurpation de numéro de téléphone

L’usurpation de numéro de téléphone

Les possibilités de l’usurpation de numéro de téléphone (spoofing en anglais) sont illimitées. Certes, c’est l’une des arnaques téléphoniques assez rare, mais les personnes qui en sont victimes vivent de vrais cauchemars pendant des semaines voire des mois.

L’usurpation de numéro de téléphone s’étend sur en ligne

La plupart du temps, les vols qui permettent d’usurper une identité concernent les codes de carte bleue mais, depuis l’avènement d’Internet, l’usurpation s’étend sur en ligne, sur un compte de messagerie ou encore sur un numéro de téléphone mobile.

En pratique, les victimes de ce type de vol de données se retrouvent souvent avec de mauvaises surprises : des messages et des appels émis à leur nom. Elles reçoivent en retour des appels et commentaires désobligeants suivi d’insultes en tout genre.

L’un des soucis majeurs avec l’usurpation d’un numéro de téléphone est que la victime ne s’en rend pas compte sur le moment. Ce n’est que plus tard, soit quelques semaines après qu’elle  prend conscience du phénomène. Et puis, bien évidement, l’usurpation peut avoir des causées des pertes d’argents lorsque celui qui la commet s’empare de données permettant des transactions d’argent.

L’usurpation d’un numéro de téléphone n’est pas illégale

Malheureusement force est de constater qu’il est  légal d’usurper des numéros de téléphone en France. Mais depuis le mois d’octobre dernier après l’histoire de Joëlle P qui s’est fait usurper son numéro de téléphone par une plateforme d’appels qui propose par téléphone des panneaux solaires, à Villongis, un sénateur a réussi à faire adopter un amendement. En effet, le sénateur Jacques Mézard a déposé et réussi à faire voter au Sénat sous le numéro 118, un amendement visant à réduire le télémarketing non sollicité incluent l’usurpation de numéro de téléphone.

 Il est quand même important de savoir que l’usurpation d’un numéro de téléphone est illégale dans les cas où il est utilisé pour commettre une fraude ou perpétrer un crime, mais c’est quelque chose qui ne peut être prouvé qu’après les faits.

Avant qu’une loi ne soir adopter pour ce genre d’arnaque au téléphone, il existe toutefois une solution : demander à son opérateur d’être placé sur liste rouge, et/ou sur une liste anti-prospection téléphonique. Le phénomène est en hausse actuellement et la vigilance reste pour le moment le moyen le plus sûr d’éviter ce genre de désagrément.

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